Edelweiss Air - Beschädigtes Gepäck

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Edelweiss Air falls Ihr aufgegebenes Gepäck beschädigt wurde

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Gepäck- und Fundservice

🔗 Gepäck-Kontaktformular https://www.flyedelweiss.com/at/de/customer-servic...
Für Meldungen zu Verspätung oder Beschädigung.
🔗 Baggage Tracer (MyBag) https://mybag.aero/baggage/#/pax/edelweiss/de-de/m...
Statusprüfung mit Referenznummer.
☎️ Fundbüro Flughafen Zürich : +41 900 571 015
Öffnungszeiten: Täglich 09:30 – 18:30 Uhr
📯 Customer Service Baggage Irregularities : Edelweiss Air AG, The Circle 32, CH-8058 Zürich-Flughafen

Service Center

☎️ Service Center Österreich : +43 120 609 2056
Täglich 24 Stunden erreichbar.
Öffnungszeiten: Mo.–So., 24 Stunden
☎️ Service Center Schweiz : +41 848 333 593
Ortstarif.
Öffnungszeiten: Mo.–So., 24 Stunden
☎️ Service Center Deutschland : +49 211 561 50150
Öffnungszeiten: Mo.–So., 24 Stunden
WhatsApp Chat : 41848333593
Nur für Chat-Nachrichten.
🔗 Allgemeines Kontaktformular https://www.flyedelweiss.com/at/de/customer-servic...
Für Anfragen, Lob und Kritik.
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Datenschutz

📧 Datenschutzbeauftragter : dataprotection@flyedelweiss.com
Nur für datenschutzrelevante Anfragen.
📯 Datenschutz Postadresse : Edelweiss Air AG, Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher, The Circle 32, Postfach, 8058 Zürich Flughafen, Schweiz

Medienstelle

📧 Corporate Communications : media@flyedelweiss.com

Karriere & Jobs

🔗 Bewerbungsportal https://www.be-lufthansa.com/de/edelweiss
Bewerbungen per E-Mail oder Post werden nicht bearbeitet.
📧 Career Helpdesk : careerhelpdesk@dlh.de
Für technische Fragen zum Bewerbungsportal.

Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung. in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von Edelweiss Air)
Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports beschädigt wurde.
Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht Edelweiss Air ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
Wenn eine Reparatur sinnvoll möglich ist, sind die Reparaturkosten zu ersetzen. Falls der Schaden irreparabel ist, muss der Zeitwert des Gepäckstücks ersetzt werden.
Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
Fotografieren Sie Ihre Gepäckstücke vor Abflug, um nachzuweisen, dass der Schaden während des Fluges entstanden ist.
Dokumentieren Sie den Schaden sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Schaden gemeldet haben.
Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit Edelweiss Air.
Kontaktieren Sie Edelweiss Air innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
Wenn Ihnen der Schaden erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an Edelweiss Air.
Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
Sollte Edelweiss Air nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Edelweiss Air direkt zu lösen.

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