DELL Technologies - Bestellung widerrufen

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei DELL Technologies um Ihre Bestellung zu widerrufen und vom Vertrag zurückzutreten

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Bestell- und Retourenmanagement

🔗 Bestellstatus prüfen https://www.dell.com/support/order-status/de-at/or...
Bestellnummer oder Dell Kauf-ID (DPID) erforderlich. Für Status, Rechnungen, Rücksendungen und Umtausch.
🔗 Rückgaberichtlinien https://www.dell.com/de-at/lp/return-policy
Informationen zur Rückgabe und zum Widerruf. Rückgabefrist für Verbraucher beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum. Daten müssen vorab gelöscht werden.

Allgemeiner Kundendienst & Vertrieb

🔗 Kontaktseite (Chat/Telefon/Rückruf) https://www.dell.com/de-at/lp/contact-us
Die Kontaktseite bietet Optionen für Chat, Telefon und Rückruf. Die Verfügbarkeit kann variieren.
🔗 Rückruf anfordern https://www.dell.com/de-at/dt/forms/contact-us.htm
Formular zur Anforderung eines Rückrufs durch den Vertrieb.
📧 Datenschutzbeauftragte : privacy@dell.com
Primär für Datenschutzanfragen, kann aber auch für allgemeine Anfragen genutzt werden.

Fristen: Österreichische Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft oder der Vertrag abgeschlossen wurde, je nachdem, was später eintritt. In einigen Fällen kann die Frist auch länger sein, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen: Es gibt allerdings einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. Maßanfertigungen, versiegelte Waren, immatrielle Güter, Waren mit starken Preisschwanungen etc.. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite der österreichischen Bundesregierung.
Widerrufserklärung: Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von DELL Technologies rückbestätigen zu lassen.
Rücksendung: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an DELL Technologies zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung können vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, DELL Technologies hat ausdrücklich angegeben, dass die Kosten übernommen werden.
Wertersatz: Wenn die Ware bereits genutzt oder beschädigt wurde, kann DELL Technologies einen Wertersatz verlangen. Der Verbraucher sollte daher darauf achten, die Ware sorgfältig zu behandeln und nur auszupacken, um zu prüfen, ob sie einwandfrei funktioniert.
Erstattung: DELL Technologies ist verpflichtet, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten. In einigen Fällen kann DELL Technologies die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Schlichtung: Sollte DELL Technologies nicht reagieren, oder Ihren Rücktrittswunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit DELL Technologies direkt zu lösen.

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