UniCredit Bank Austria - Beschwerde und Feedback

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24h Service Line & Allgemeiner Kontakt

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zu Produkten, Services und Notfällen wie Kartensperren.

☎️ 24h Service Line : 05050525
Rund um die Uhr erreichbar für allgemeine Anfragen und Kartensperren.
📧 Allgemeine E-Mail : info@unicreditgroup.at
📠 Zentrale Faxnummer : 05050556155
📯 Postanschrift : Rothschildplatz 1, 1020 Wien
🔗 Lösungsfinder & FAQ https://www.bankaustria.at/hilfe-kontakt.jsp
🔗 Live-Chat https://www.bankaustria.at/hilfe-kontakt.jsp

Ombudsstelle & Beschwerden

Zentrale Anlaufstelle für Probleme, Anregungen und die Klärung von Beschwerdefällen.

☎️ Ombudsstelle Telefon : 05050555500
📠 Ombudsstelle Fax : 05050556999
🔗 Kontaktformular Ombudsstelle https://www.bankaustria.at/hilfe-kontakt-ombudsste...

Kreditkarten-Versicherung (Allianz Travel)

Support für Versicherungsleistungen, die in Bank Austria Kreditkarten enthalten sind.

☎️ Allianz Travel Service : 01525036812
Öffnungszeiten: Mo - Fr 08:30 - 16:30 Uhr
☎️ 24h Notfallhilfe Reise : 0152503245
📧 E-Mail Service : service@allianz.com
🔗 Schadenmeldung Online https://allianz-protection.com

Datenschutz & Rechtliches

Kontakt für datenschutzrechtliche Anfragen und Auskunftsbegehren.

☎️ Datenschutzbeauftragter : 05050532836
📧 E-Mail Datenschutz : datenschutz@unicreditgroup.at
📯 Postanschrift Datenschutz : Postfach 580, 1011 Wien

Social Media & News

Aktuelle Informationen und Interaktion über soziale Netzwerke.

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Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei UniCredit Bank Austria

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die UniCredit Bank Austria gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an UniCredit Bank Austria versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an UniCredit Bank Austria zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kontonummer / Depotnummer und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.
Sollte UniCredit Bank Austria nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der bankenschlichtung oesterreich .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit UniCredit Bank Austria direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von UniCredit Bank Austria überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass UniCredit Bank Austria in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie UniCredit Bank Austria: Sie sollten UniCredit Bank Austria direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn UniCredit Bank Austria nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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