ARAG - Schaden melden

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Abteilung Schaden / Inhouse Rechtsservice

☎️ Schaden/Rechtsberatung Hotline : 01 53102-1300
Halten Sie bitte Ihre Polizzennummer oder Schadennummer bereit.
Öffnungszeiten: Mo - Do 8:00 bis 17:00 Uhr, Freitag 8:00 bis 14:00 Uhr
📧 Schaden/Rechtsberatung E-Mail : schadenservice@arag.at
Geben Sie bitte in Mails Ihre Polizzennummer und wenn vorhanden die Schadennummer bekannt.
🔗 Rechtsfall melden (Formular) https://www.arag.at/services/rechtsfall-melden/
🔗 Rechtsberatung (Info-Seite) https://www.arag.at/services/rechtsberatung/
Informationen zur Rechtsberatung durch Inhouse-Juristinnen und -Juristen.
🔗 Rückrufservice https://www.arag.at/kontakt/rueckrufservice/

Kundensupport und Zahlungsmanagement

☎️ Kundensupport Hotline : 01 53102-1600
Öffnungszeiten: Mo - Do 8:00 bis 17:00 Uhr, Freitag 8:00 bis 14:00 Uhr
🔗 Rückrufservice https://www.arag.at/kontakt/rueckrufservice/
Halten Sie bitte Ihre Polizzennummer bereit.
📧 Kundensupport E-Mail : info@arag.at
Geben Sie bitte in Mails Ihre Polizzennummer bekannt.
🔗 Nachricht schreiben (Formular) https://www.arag.at/kontakt/nachricht-schreiben/
🔗 Persönliche Daten ändern (Formulare) https://www.arag.at/services/persoenliche-daten-ae...
Sammelseite für Adress-, Bank-, Namens- und KFZ-Kennzeichenänderungen.
🔗 Live-Chat https://www.arag.at/services/kontakt-fuer-kunden/
Chat-Funktion auf der Kontaktseite verfügbar.
🔗 Wallet-Card (App Download) https://www.arag.com/wallet/at/
Für alle wichtigen Kontaktinfos und Kontaktdaten des Versicherungsvermittlers immer griffbereit auf dem Smartphone.

Allgemeine Unternehmenskommunikation

📧 E-Mail (Allgemein) : info@arag.at
Allgemeine Anfragen und Vertragsangelegenheiten.
📧 E-Mail (Datenschutzkoordinator) : Datenschutz@arag.at
Kontakt zum Datenschutzkoordinator.
📯 Postanschrift (Zentrale) : Favoritenstraße 36, 1041 Wien
Hauptsitz der ARAG SE Direktion für Österreich.
📯 Postanschrift (Karriere/Personalabteilung) : Lehrbachgasse 11, 1120 Wien
Für Bewerbungsunterlagen z.H. Frau Heidi Gassner, Personalabteilung.

Melden Sie den Schaden so bald wie möglich: Die meisten VersicherungsPolizzen verlangen, dass Schäden innerhalb eines bestimmten Zeitraums gemeldet werden. Das Nichteinhalten von Fristen kann zu Verzögerungen oder sogar zur Ablehnung Ihres Anspruchs führen. Sie können ARAG über die Kontaktadressen auf dieser Seite direkt erreichen, oder Ihren Versicherungsmakler kontaktieren.
Sammeln Sie Informationen: Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über den Schaden. Dies kann Fotos, Videos, Zeugenaussagen und andere Dokumentationen umfassen. Je mehr Beweismaterial Sie haben, desto einfacher wird die Schadensregulierung.
Melden Sie den Vorfall der Polizei: Bei Diebstahl, Vandalismus oder anderen Straftaten sollten Sie den Vorfall der Polizei melden und eine Kopie des Polizeiberichts an Ihre Versicherung weiterleiten.
Vermeiden Sie Schuldeingeständnisse: Geben Sie keine Schuldeingeständnisse gegenüber anderen Parteien ab, wenn es sich um eine Haftpflichtversicherung handelt. Lassen Sie stattdessen ARAG die Ermittlungen und Beurteilungen vornehmen.
Schadensminimierung: Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um weitere Schäden zu minimieren oder zu verhindern. Dies kann das Abschalten von Wasser oder Strom oder die Sicherung des Eigentums umfassen.
Folgen Sie den Anweisungen von ARAG: ARAG wird Ihnen im Schadensfall wahrscheinlich eine Liste mit Anweisungen und Dokumentationsanforderungen geben. Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um den Anspruch ordnungsgemäß zu melden.
Bewahren Sie alle Unterlagen auf: Bewahren Sie alle Dokumente und Korrespondenz in Bezug auf den Schaden sorgfältig auf. Dies umfasst alle E-Mails, Briefe, Quittungen und andere Unterlagen im Zusammenhang mit dem Vorfall und der Schadensregulierung.
Notieren Sie sich alle Gespräche: Wenn Sie Gespräche mit ARAG oder Ihrem Makler führen, notieren Sie sich Datum, Uhrzeit, Namen des Vertreters und eine Zusammenfassung des Gesprächs. Dies kann hilfreich sein, falls es später Unstimmigkeiten gibt.
Fragen Sie nach dem Fortschritt: Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Schadensanspruchs, indem Sie bei ARAG nachfragen und regelmäßige Updates einfordern. Sie sollten regelmäßige Updates erhalten und wissen, wie lange die Schadensregulierung voraussichtlich dauern wird.

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