Allianz Travel - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über Allianz Travel einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

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Feedback & Beschwerden

📧 Beschwerde E-Mail : quality.at@allianz.com
Für Kund:innen-Feedback und Beschwerden. Beschwerden werden so rasch wie möglich, spätestens innerhalb von zwei Wochen beantwortet.
📯 Beschwerde Post : Linzer Straße 225, 1140 Wien
Postadresse für schriftliche Beschwerden an AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich.
☎️ Beschwerde Telefon : +431525036945
Telefonische Meldung von Beschwerden.
Öffnungszeiten: 8:30 - 16:30 (werktags)
🔗 EU Online-Streitschlichtung https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...
Link zur Online-Streitschlichtungsplattform der EU.

Service Center (Allgemeiner Kundendienst)

☎️ Service Center Telefon : +431525036945
Für Fragen zu Leistungen oder Polizzen.
Öffnungszeiten: 8:30 - 16:30 (werktags)
📧 Service Center E-Mail : service.at@allianz.com
Für allgemeine Anfragen und Fragen zu Leistungen oder Polizzen.
🔗 Online Buchung https://booking.allianz-assistance.at/B2C/TRAVEL/A...
Reiseversicherungen online buchen.
🔗 Häufige Fragen (FAQ) https://www.allianz-assistance.at/service/faq.html
Antworten auf häufig gestellte Fragen.
🔗 Versicherungsbedingungen https://www.allianz-assistance.at/service/versiche...
Alle Versicherungsbedingungen und Leistungsübersichten zum Download.
🔗 Allyz App Info https://www.allianz-assistance.at/service/allyz.ht...
Informationen zur digitalen Reisebegleitung App 'allyz'.

Presse & Unternehmenskommunikation

📧 Presse E-Mail : presse.at@allianz.com
Für weiterführende Informationen zu Presse-Themen.

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei Allianz Travel

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die Allianz Travel gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an Allianz Travel versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Allianz Travel zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Polizzen-Nr und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.
Sollte Allianz Travel nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Allianz Travel direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Allianz Travel überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Allianz Travel in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie Allianz Travel: Sie sollten Allianz Travel direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn Allianz Travel nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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