AKH Allgemeines Krankenhaus Wien - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über AKH Allgemeines Krankenhaus Wien einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

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Ombudsstelle

🔗 Ombudsstelle Website https://www.akhwien.at/default.aspx?pid=17922

Allgemeiner Kundenservice & Information

☎️ Zentrale Vermittlung : 01 40400-0
Rund um die Uhr erreichbar für allgemeine Anfragen.
📠 Zentrales Fax : 01 40400-12120
📯 Postanschrift : Währinger Gürtel 18-20, 1090 Wien
📍 Persönlicher Besuch : Währinger Gürtel 18-20, 1090 Wien
🔗 Mobiler Wegweiser https://app.guide3d.com/100123/mobile
Digitale Orientierungshilfe für das Klinikgelände.

Bauprojekte Information

🔗 Bauprojekte Kontaktformular https://bauprojekte.akhwien.at/kontakt/
Für Fragen zu den Modernisierungen und Baustellen am Standort.
📧 Projekt-Anmeldung Führungen : bauprojekte-rbv@akhwien.at
Für Fragen zu Baustellen-Führungen.

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die AKH Allgemeines Krankenhaus Wien gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an AKH Allgemeines Krankenhaus Wien versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an AKH Allgemeines Krankenhaus Wien zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Beschwerdewege erfragen: Informieren Sie sich über die vorgesehenen Beschwerdewege des Krankenhauses AKH Allgemeines Krankenhaus Wien . In vielen Fällen gibt es einen definierten Prozess, wie Beschwerden behandelt werden.
Direktes Gespräch mit dem betroffenen Personal: In vielen Fällen kann ein direktes Gespräch mit dem beteiligten Personal hilfreich sein. Versuchen Sie, Ihre Bedenken ruhig und sachlich zu äußern.
Patientenvertretungen nutzen: Viele Bundesländer haben unabhängige Patientenvertretungen oder Patientenanwälte. Informieren Sie sich, ob es solche Institutionen gibt, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde helfen können.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von AKH Allgemeines Krankenhaus Wien überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass AKH Allgemeines Krankenhaus Wien in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie AKH Allgemeines Krankenhaus Wien: Sie sollten AKH Allgemeines Krankenhaus Wien direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn AKH Allgemeines Krankenhaus Wien nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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