A1 Telekom - Störungsdienst und Techniksupport

⚠️ Aktuelle Störung bei A1 Telekom melden? Hier finden Sie die Hotline, Störungsdienst-Kontakt und Hilfe bei Ausfällen. Jetzt Status prüfen.

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Technischer Support

☎️ Technik Serviceline : 0800 664 100
Support bei technischen Störungen.
Öffnungszeiten: Montag - Sonntag 00:00 - 24:00 Uhr
🔗 Störungs-Assistent https://www.a1.net/internet-stoerung-beheben
Online-Hilfe zur Fehlerbehebung.
☎️ Netz-Service Hotline : 011120
Anzeige von Störungen für Netz-Service Pakete.
Öffnungszeiten: Täglich 00:00 - 24:00 Uhr

Spezial-Support & Sicherheit

☎️ A1 Sicherheits-Serviceline : 0800 664 100
Erste Hilfe bei Cybergefahren.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 07:00 - 22:00 Uhr
🔗 Option für Gehörlose https://www.a1.net/handys-tarife/option-fuer-gehoe...
Spezielle Tarife und Services für gehörlose Personen.

Handygarantie Kundenservice

☎️ A1HG Kundenservice Telefon : 0800 664 488
Kostenfrei aus dem Inland erreichbar.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
📧 A1HG Kundenservice E-Mail : kundenservice@a1hg.at
📠 A1HG Kundenservice Fax : 0800 664 489
📯 A1HG Kundenservice Post : Integral Insurance Broker GmbH, Postfach 56, 4020 Linz

Allgemeiner Kundenservice

☎️ A1 Serviceline : 0800 664 100
Fragen zu Produkten und Verträgen.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 07:00 - 22:00 Uhr
🔗 A1 Live-Chat (Kara) https://www.a1.net/kontakt
Digitaler Service Kara für sofortige Lösungen.
Öffnungszeiten: Montag - Sonntag 00:00 - 24:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : kann.ich.helfen@a1.at
Bitte Name, Rufnummer, Kundenkennwort und Kundennummer angeben.
🔗 Mein A1 App https://www.a1.net/mein-a1-app
Self-Service für Rechnungen und Daten.
A1 Facebook Fanpage https://www.facebook.com/A1Fanpage/
A1 X Profil https://www.a1.net/s/A1twitter

A1 Shops & Persönliche Beratung

🔗 A1 Shop Finder https://www.a1.net/hilfe-support/shops-und-haendle...
Finden Sie einen Shop in Ihrer Nähe und buchen Sie online einen Termin.
🔗 A1 Live Shop https://www.a1.net/liveshop
Video-Beratung direkt aus dem Shop.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 09:00 - 21:00 Uhr

Unternehmen & Presse

📧 Impressum Kontakt : impressum@a1.at
Nur für Fragen zum Impressum oder zum Unternehmen.
📧 Unternehmenssprecherin : livia.dandrea-boehm@a1.at
📧 Pressesprecher : jochen.ohnewas-schuetzenauer@a1.at
📧 Pressesprecher Infrastruktur : martin.rohlik@a1.at

Neustart von Geräten: Versuchen Sie die betroffene Geräte (Router, Modem, Telefon) neu zu starten, da dies oft einfache Probleme beheben kann.
Selbsthilfe und Online-Ressourcen: Viele Telekommunikationsunternehmen bieten online Selbsthilfe-Anleitungen oder FAQs für die Behebung häufig auftretender Probleme an. Nutzen Sie diese Ressourcen, um grundlegende Probleme eigenständig zu lösen.
Hinweise von A1 Telekom: Überprüfen Sie, ob A1 Telekom möglicherweise eine großräumige Störung oder Wartungsarbeiten gemeldet hat, die das Problem verursachen könnten. Überprüfen Sie die offizielle Website von A1 Telekom oder soziale Medien auf entsprechende Meldungen.
Nachbarn kontaktieren: Fragen Sie Nachbarn oder Freunde in der Nähe, ob sie auch von dem Ausfall betroffen sind. So können Sie abschätzen, ob die Ursache bei Ihren eigenen Geräten liegt.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: Falls das Problem nicht eigenständig behoben werden kann, kontaktieren Sie den Kundenservice von A1 Telekom. Beschreiben Sie das Problem detailliert und folgen Sie den Anweisungen des Supports. Frage Sie nach Ihrer Support Ticket-Nummer oder die Referenznummer des Support-Gesprächs und notieren Sie sich diese Nummer.
Dokumentation und Kommunikation: Halten Sie alle Interaktionen mit dem Kundenservice schriftlich fest. Notieren Sie sich Datum, Uhrzeit und Namen der Supportmitarbeiter, mit denen Sie gesprochen haben. Dies kann bei weiteren Problemen oder Diskussionen über die Rechnung von Vorteil sein.
Geduld und Folgetermin: Seien Sie geduldig während der Problembehebung. Wenn das Problem nicht sofort gelöst werden kann, erkundigen Sie sich nach einem Zeitrahmen für die Lösung und verlangen Sie gegebenenfalls einen Folgetermin, um sicherzustellen, dass das Problem weiterhin bearbeitet wird.
Prüfung der Rechnung: Wenn die Störung längere Zeit anhielt und dies zu Problemen oder Ausfällen führte, überprüfen Sie Ihre Rechnung, um sicherzustellen, dass angemessene Gutschriften oder Kompensationen für die beeinträchtigten Dienste berücksichtigt wurden.

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